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Programa Gestão da Qualidade Sebrae
10/04/2015

Data: 10 de Abril
Horario: 14h00
Local: Hotel em Salvador

OBJETIVO:

A solução Gestão da Qualidade está focada no desenvolvimento da cultura da qualidade implementando nas empresas processos embasados no Modelo de Excelência em Gestão, elaborado pela FNQ.

A solução é dividida em cinco módulos que serão apresentados ao longo do curso, com 80 horas de capacitação e 34 horas de consultoria para cada empresa.

MÓDULOS

Módulo I (Encontro zero): Compromisso com o êxito

Módulo II: Fundamentos da Excelência

Módulo III: D’olho na Qualidade

Módulo IV: Parcerias Eficazes

Módulo V: Os Processos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MODULO I- COMPROMISSO COM ÊXITO

A solução Gestão da Qualidade está focada no desenvolvimento da cultura da qualidade implementando nas empresas processos baseados no Modelo de Excelência em Gestão, elaborado pela FNQ.

A solução é dividida em cinco módulos que serão apresentados ao longo do curso. Neste primeiro encontro chamado “Encontro Zero”, o módulo a ser apresentado é o Modulo I- Compromisso com o Êxito, que tem o objetivo de apresentar a Solução Gestão da Qualidade.

4 horas de capacitação

MODULO II- FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

Compreender os Fundamentos de Excelência e relacionar a Gestão da Qualidade como uma estratégia para alcançar um modelo de excelência em gestão;

Envolver-se na melhoria do modelo de gestão da empresa em busca da excelência;

Diagnosticar a situação da empresa em relação aos Fundamentos de Excelência;

Definir e implementar um conjunto de indicadores de desempenho empresarial;

Aplicar o ciclo do PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir corretivamente) na gestão da sua empresa.

16 horas de Capacitação

04 horas de consultoria individualizada por empresa.

MODULO III- D - OLHO NA QUALIDADE

Visa desenvolver competências para compreender a filosofia do 5S, conhecer e praticar o método do D - olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente.

16 horas de Capacitação

08 horas de consultoria individualizada por empresa

MODULO IV- PARCERIAS EFICAZES

Visa desenvolver competências para compreender e estabelecer as relações de parcerias entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores.

Desenvolver um estilo de liderança que permite o monitoramento e acompanhamento da relação com as partes interessadas e os resultados alcançados.

24 horas de Capacitação

10 horas de consultoria individualizada por empresa

MODULO V- OS PROCESSOS

Propicia compreender o funcionamento de um sistema baseado em processos e os conceitos que o fundamentam, visando predispor-se a implementá-lo para atingir a excelência da empresa, bem como aplicar o Método da Análise e Melhoria de Processos.

20 horas de capacitação

12 horas de consultoria individualizada por empresa

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:

dilene.silva@ba.sebrae.com.br